Política de privacidad

Esta política aplica a los datos que procesamos a través de la Plataforma PlenaLey: los tuyos como usuario (abogado, notario o personal de un bufete) y los de tus clientes, que tú cargas para gestionar tus casos.

Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo, número de colegiado y credenciales de acceso.

Datos operativos de tu bufete: casos, expedientes, plazos, agenda, facturación y comunicaciones que registras en la Plataforma.

Datos de tus clientes que tú cargas: nombre, DPI (incluyendo fotografías para lectura OCR), dirección, datos de contacto y documentos relacionados con su caso.

Datos de uso: cómo interactúas con la Plataforma, para poder mejorar el producto y dar soporte técnico.

Para prestarte el servicio: gestionar tus casos, calcular y alertar plazos, generar documentos, facturar y dar soporte.

Para las funciones de inteligencia artificial: el contenido relevante (por ejemplo, los datos de un caso o una pregunta al copiloto) se envía a un proveedor de modelos de IA para generar la respuesta o el borrador solicitado.

Para enviarte notificaciones operativas (alertas de plazos, recordatorios de cobro, avisos de cuenta) por push, correo electrónico o WhatsApp si activaste ese canal.

Para mejorar la Plataforma y prevenir fraude o abuso.

PlenaLey usa proveedores de modelos de IA (actualmente Google Gemini, con soporte planeado para otros proveedores configurables) para procesar el contenido que envías a las funciones de IA. Estos proveedores procesan la información únicamente para generar la respuesta solicitada, bajo sus propios términos de procesamiento de datos empresariales — tus datos no se usan para entrenar los modelos públicos de estos proveedores.

Usamos además proveedores de infraestructura (base de datos, almacenamiento de archivos, autenticación y hosting) para operar la Plataforma. Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Los datos se almacenan cifrados en infraestructura en la nube, con controles de acceso a nivel de fila (row-level security) por organización: el bufete A nunca puede ver los datos del bufete B, incluso si comparten la misma infraestructura.

El acceso interno de nuestro equipo a datos de clientes está limitado a lo estrictamente necesario para dar soporte técnico o cumplir con una obligación legal.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros. Compartimos datos únicamente con: (a) los proveedores de infraestructura e IA descritos arriba, bajo acuerdos de confidencialidad, y (b) autoridades competentes cuando la ley de Guatemala nos obligue a ello.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiéndonos; algunos registros podrían conservarse si la ley lo exige (por ejemplo, registros fiscales o de protocolo notarial).

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y aislamiento de datos por organización. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

Puedes solicitarnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos de cuenta, o de los datos de tus clientes que administras en la Plataforma (en cuyo caso, como responsable de esos datos frente a tu cliente, coordina con nosotros la solicitud). Escríbenos a privacidad@plenaley.com para ejercer estos derechos.

PlenaLey no está dirigido a menores de edad como usuarios de la cuenta. Los datos de menores que aparezcan como parte de un caso (por ejemplo, en un expediente familiar) se tratan con la misma protección que el resto de los datos de clientes, bajo la responsabilidad del bufete que los administra.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma antes de que entre en vigor.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@plenaley.com.